崗位職責(zé):
1、協(xié)助客戶理賠:1)協(xié)助公司各平臺(tái)客戶辦理理賠,確保客戶理賠體驗(yàn);2)對(duì)于保司授權(quán)案件,準(zhǔn)確定損定責(zé),正常案件及時(shí)結(jié)案賠付,非正常案件有效控賠減損;3)妥善協(xié)調(diào)各類理賠糾紛,利用自身專業(yè)技術(shù)維護(hù)客戶合法權(quán)益。
2、保司關(guān)系維護(hù):與保司建立良好理賠合作關(guān)系,持續(xù)優(yōu)化雙方理賠銜接流程和核賠標(biāo)準(zhǔn),保障客戶理賠時(shí)效并妥善協(xié)調(diào)爭(zhēng)議,定期交互理賠數(shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)完整性。
3、業(yè)務(wù)需求支持:為業(yè)務(wù)線提供理賠專業(yè)支持,及時(shí)響應(yīng)各項(xiàng)理賠需求,包括不限于培訓(xùn)支持、風(fēng)險(xiǎn)建議、理賠素材、陪同展業(yè)等。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2.熟練使用Word、Excel、PPT等Office辦公軟件。
3.每周可保證出勤三天以上,至少實(shí)習(xí)3個(gè)月。
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