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民生保險(xiǎn)怎么樣 服務(wù)水平剖析

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慧擇保險(xiǎn)網(wǎng) · 一年前1235 人看過(guò)

  民生保險(xiǎn)成立于2003年,目前總資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)了1100億元,保險(xiǎn)公司實(shí)力強(qiáng)勁。作為一家發(fā)展?jié)u趨完善的壽險(xiǎn)公司,民生保險(xiǎn)不僅注重旗下產(chǎn)品的質(zhì)量,還比較注重保險(xiǎn)服務(wù),旨在為民生服務(wù),給旗下用戶提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。部分人比較關(guān)注民生保險(xiǎn)怎么樣,今天就從該家保險(xiǎn)公司的服務(wù)出發(fā),簡(jiǎn)單闡述。


民生保險(xiǎn)怎么樣

圖片來(lái)源:pixabay


  民生保險(xiǎn)怎么樣

  民生保險(xiǎn)能為用戶提供多元化的保險(xiǎn)服務(wù),用戶可享受投保前咨詢-投保中審核-投保后回訪等一站式保險(xiǎn)服務(wù)。

  1、保單查詢服務(wù)

  民生保險(xiǎn)為用戶提供了多樣化的保單查詢服務(wù),比如說(shuō)會(huì)員中心查詢服務(wù)、民生保險(xiǎn)官方微信公眾號(hào)查詢服務(wù)、電話查詢服務(wù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢服務(wù),購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品后,用戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的方式進(jìn)行保單查詢,確保自己保單信息的正確性。

  2、保險(xiǎn)理賠服務(wù)

  保險(xiǎn)理賠服務(wù)是用戶購(gòu)買保險(xiǎn)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),該項(xiàng)服務(wù)不可忽視。民生保險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)“輕松理賠”,確保用戶保障無(wú)憂。主要理賠步驟如下:

  報(bào)案,可在線報(bào)案,也可通過(guò)微信服務(wù)號(hào)、“95596”客戶服務(wù)電話、去就近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)案,民生保險(xiǎn)在受理報(bào)案后會(huì)提示申請(qǐng)人理賠相關(guān)注意事項(xiàng),必要時(shí)民生保險(xiǎn)將安排人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

  準(zhǔn)備理賠材料,申請(qǐng)人可按照合同約定收集出險(xiǎn)所涉及的資料,也可撥打客服熱線 或聯(lián)系保單的代理人為自己提示索賠相關(guān)注意事項(xiàng)。部分產(chǎn)品的理賠相關(guān)資料可通過(guò)民生保險(xiǎn)網(wǎng)站“表單下載”獲取。

  提交理賠資料,申請(qǐng)人將準(zhǔn)備好的理賠資料通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或代理人交給民生保險(xiǎn)公司即可。

  理賠資料審核,保險(xiǎn)公司受理案件后會(huì)審核申請(qǐng)人提交的理賠資料是否齊全,可能會(huì)聯(lián)系申請(qǐng)人補(bǔ)充必要的理賠資料。

  理賠給付,若申請(qǐng)人的索賠申請(qǐng)經(jīng)核定可以獲得賠付,民生保險(xiǎn)將會(huì)把保險(xiǎn)金匯入申請(qǐng)人指定的銀行賬戶。


民生保險(xiǎn)怎么樣 服務(wù)水平剖析

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  3、續(xù)期服務(wù)

  對(duì)于某些需要續(xù)保、續(xù)期繳納保費(fèi)的產(chǎn)品,民生保險(xiǎn)提供續(xù)期服務(wù)。主要方式是通過(guò)銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬,流程如下:

  生成應(yīng)收數(shù)據(jù),保險(xiǎn)公司會(huì)在保單周年日前60天計(jì)算期交保單的應(yīng)收續(xù)期保費(fèi),并且對(duì)用戶進(jìn)行批次催收,生成應(yīng)收數(shù)據(jù)。

  續(xù)期交費(fèi)提醒,保單周年日前10天,民生保險(xiǎn)公司系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送續(xù)期繳費(fèi)提醒,且周年日前民生保險(xiǎn)相關(guān)人員會(huì)電話或面見(jiàn)投保人通知其續(xù)期繳費(fèi)事宜。

  銀行扣款,續(xù)期費(fèi)用將會(huì)通過(guò)銀行扣款的形式實(shí)現(xiàn)。

  轉(zhuǎn)賬未成功催收,若銀行扣款未成功,民生保險(xiǎn)將會(huì)電話或面見(jiàn)投保人提供續(xù)期收費(fèi)服務(wù)。

  4、增值服務(wù)

  民生保險(xiǎn)公司旗下不同產(chǎn)品還能為用戶提供多元化的增值服務(wù),幫助被保人更好地進(jìn)行健康管理及就醫(yī)服務(wù)。

  主要增值服務(wù)的內(nèi)容有:醫(yī)療咨詢服務(wù)、門診掛號(hào)預(yù)約服務(wù)、電話會(huì)診服務(wù)、全程導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、國(guó)內(nèi)專家第二醫(yī)療意見(jiàn)服務(wù)、國(guó)外專家第二醫(yī)療意見(jiàn)服務(wù)等。

  需要注意的是,不同的產(chǎn)品提供的增值服務(wù)可能不同,且被保人的保額、保費(fèi)不同,所享受的增值服務(wù)也可能有所區(qū)別。


  民生保險(xiǎn)怎么樣?從服務(wù)水平這個(gè)層面來(lái)看,民生保險(xiǎn)能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘣谋kU(xiǎn)服務(wù),從投保到理賠各個(gè)環(huán)節(jié)均能夠站在用戶的角度出發(fā),服務(wù)貼心周到,可以看出這是一家能夠“為民生服務(wù)”的保險(xiǎn)公司,還是比較可靠的。


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