中國(guó)人保服務(wù)怎么樣 三大服務(wù)剖析

　　中國(guó)人保成立時(shí)間悠久，是我國(guó)知名的保險(xiǎn)品牌，人們規(guī)劃中國(guó)人保保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，除了保險(xiǎn)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)外，還比較關(guān)心保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量，這關(guān)系到投保者自身的權(quán)益。那么，中國(guó)人保服務(wù)怎么樣？下文將從投保服務(wù)、保全服務(wù)、理賠服務(wù)三個(gè)層面進(jìn)行分析，讓用戶有進(jìn)一步了解。

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　　一、中國(guó)人保服務(wù)有哪些

　　作為國(guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)公司，中國(guó)人保不僅實(shí)力強(qiáng)勁，而且在服務(wù)上也做得比較出色。中國(guó)人保能夠?yàn)橛脩籼峁┛?、?yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。服務(wù)用戶的同時(shí)，注重提升用戶體驗(yàn)，以用戶為中心，不斷提升自身水平。

　　據(jù)悉，中國(guó)人保還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，不僅講求服務(wù)規(guī)范、效率，還重視服務(wù)質(zhì)量。力圖從每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，突出中國(guó)人保的特色，給予用戶周到的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　中國(guó)人保的服務(wù)類(lèi)型多樣，通過(guò)線上線下為用戶提供多元化的服務(wù)，主要的服務(wù)有投保服務(wù)、保全服務(wù)和理賠服務(wù)。若是想要對(duì)中國(guó)人保的服務(wù)進(jìn)行更為詳細(xì)的了解，建議用戶重點(diǎn)關(guān)注這三類(lèi)服務(wù)。

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　　二、中國(guó)人保三大服務(wù)剖析

　　1、投保服務(wù)

　　據(jù)悉，為了方便用戶找到適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中國(guó)人保為用戶提供投保服務(wù)，主要包括客戶保險(xiǎn)需求分析及保險(xiǎn)計(jì)劃制定、客戶填寫(xiě)投保申請(qǐng)及相關(guān)資料、中國(guó)人保對(duì)投保申請(qǐng)進(jìn)行審核、審核通過(guò)后收取保險(xiǎn)費(fèi)、中國(guó)人保簽發(fā)保險(xiǎn)合同、客戶簽收保險(xiǎn)合同和公司對(duì)客戶進(jìn)行承保后的電話回訪。

　　可以看出，從投保前的準(zhǔn)備到順利投保，中國(guó)人保的投保服務(wù)絲毫不含糊，確保用戶能夠選到心儀的保險(xiǎn)產(chǎn)品。另外，若用戶投保一個(gè)月后并未收到正式保險(xiǎn)單，還可以向中國(guó)人保查詢。若是收到保險(xiǎn)單后，建議用戶當(dāng)場(chǎng)審核，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏之處，中國(guó)人保會(huì)及時(shí)更正。

　　2、保全服務(wù)

　　保全服務(wù)指的是中國(guó)人保公司為了維護(hù)已生效的人身保險(xiǎn)合同的持續(xù)有效性及完整性，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定及用戶的需求而提供的一系列服務(wù)，即為保全。據(jù)悉，中國(guó)人?？梢詾橛脩籼峁┍ｋU(xiǎn)合同內(nèi)容變更、復(fù)效、合同解除等保全服務(wù)。

　　若是想要申請(qǐng)保全服務(wù)可以通過(guò)中國(guó)人保柜面、客戶自助服務(wù)等途徑進(jìn)行申請(qǐng)。

　　3、理賠服務(wù)

　　中國(guó)人?？梢詾橛脩籼峁┲苋睦碣r服務(wù)，用戶投保之后若不幸出險(xiǎn)，可以申請(qǐng)理賠。理賠流程比較便捷，主要分為四個(gè)步驟，分別是理賠報(bào)案、理賠申請(qǐng)、理賠受理及審核、理賠結(jié)論通知及保險(xiǎn)金領(lǐng)取。

　　需要注意的是，用戶報(bào)案之后，需要按照保險(xiǎn)合同的約定提交相關(guān)證明材料，以便讓保險(xiǎn)公司能夠進(jìn)行審核。提交的理賠資料要齊全，若是不清楚具體應(yīng)該提供什么材料，建議提前與中國(guó)人保相關(guān)人員溝通。

　　中國(guó)人保服務(wù)怎么樣？作為國(guó)內(nèi)知名險(xiǎn)企，中國(guó)人保在保險(xiǎn)服務(wù)上是比較給力的，能夠提供周全的服務(wù)，服務(wù)類(lèi)型多樣。若是想要對(duì)中國(guó)人保做進(jìn)一步的了解，不妨從中國(guó)人保的三大服務(wù)著手，投保服務(wù)、保全服務(wù)、理賠服務(wù)均與用戶密切相關(guān)，可以先了解相關(guān)信息后再投保。