“惠桂?！?，怎么樣理賠？

理賠要怎么報(bào)案？

撥打國(guó)富人壽全國(guó)客服熱4006946688。

理賠要準(zhǔn)備什么材料？

1、理賠申請(qǐng)書；（可登陸https://www.e-guofu.com，單證下載界面下載《團(tuán)體理賠申請(qǐng)書》或我公司各網(wǎng)點(diǎn)柜面領(lǐng)?。?/p>

2、被保險(xiǎn)人、申請(qǐng)人有效身份證件（復(fù)印件，二代身份證需提供正反面復(fù)印件）；若為新生兒或未成年人出險(xiǎn)，需提供與申請(qǐng)人的關(guān)系證明，如出生證明、戶口簿等（驗(yàn)原件留復(fù)印件）；

3、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)清單（原件，若存在第三方先行賠付的情況，需提供第三方結(jié)算分割單原件與之對(duì)應(yīng)的發(fā)票復(fù)印件，復(fù)印件需由報(bào)銷的第三方蓋章確認(rèn)）；

4、病歷資料，包括但不限于出院小結(jié)、門診病史記錄、診斷證明書、病理及其他各項(xiàng)檢查檢驗(yàn)報(bào)告（驗(yàn)原件留復(fù)印件）；

5、銀行賬戶信息：包括開戶行、戶名、賬號(hào)（如被保險(xiǎn)人是未成年人，需提供法定監(jiān)護(hù)人銀行賬戶）；

6、所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其它證明和資料（原件，如交通意外事故的，除上述資料以外，還需提供以下資料：交通事故認(rèn)定書及有效的駕駛證、行駛證，驗(yàn)原件留復(fù)印件）；

注：

理賠怎么申請(qǐng)？

1）線上申請(qǐng)理賠：關(guān)注“國(guó)富人壽保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，依次點(diǎn)擊“我的——個(gè)人中心——自助理賠”，按照系統(tǒng)指引完成理賠申請(qǐng)。

2）線下申請(qǐng)：被保險(xiǎn)人可攜帶理賠相關(guān)材料至國(guó)富人壽保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（詳見附件）申請(qǐng)理賠。

理賠要多久才能有結(jié)果？

1、保險(xiǎn)公司在接收到材料后將盡快處理：

?通常情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)在資料完整之日起5日內(nèi)做出核定；

?情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定。

?在與受益人達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金。

?對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司自做出核定之日起3日內(nèi)向受益人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金通知書并說(shuō)明理由。

要去哪些醫(yī)院就診，才能理賠？

指經(jīng)中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部門評(píng)審確定的二級(jí)或二級(jí)以上的公立醫(yī)院。

異地就醫(yī)能理賠嗎？

可以的，

但被保險(xiǎn)人參保時(shí)，不屬于廣西壯族自治區(qū)本級(jí)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、區(qū)內(nèi)各地市基本醫(yī)療保險(xiǎn)或者公費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人的，

或者未使用基本醫(yī)療保險(xiǎn)先行報(bào)銷結(jié)算的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任。

理賠有什么還要注意？

審核中，若需要投保人補(bǔ)充其他材料等情況，煩請(qǐng)予以配合，以便保險(xiǎn)公司盡早完成理賠。

提示：保險(xiǎn)公司收取索賠資料并不視為保險(xiǎn)人已作出了賠付承諾；保險(xiǎn)公司可依照保險(xiǎn)合同的約定，要求被保險(xiǎn)人補(bǔ)充提供有關(guān)資料。