“福州榕城?！?2問(wèn)，一次解答你的疑惑

1、投保時(shí)是否區(qū)分有無(wú)醫(yī)保？有醫(yī)保但不是福州專(zhuān)屬醫(yī)保，能否購(gòu)買(mǎi)？

所有福建省本級(jí)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員、福州市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人、福州市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)（含新農(nóng)合）參保人均可自愿自費(fèi)參保，不限制投保年齡。

本產(chǎn)品僅限符合參保資格的市民投保，無(wú)醫(yī)保人員無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。有醫(yī)保但不是福州專(zhuān)屬醫(yī)保不可購(gòu)買(mǎi)。

2、投保人年齡是否對(duì)保費(fèi)有影響？

沒(méi)有影響。無(wú)論投保人年齡是多少，保費(fèi)都是59元/年。

3、有福州市基本醫(yī)保（含福州市職工、居民、新農(nóng)合、公費(fèi)醫(yī)療）但是斷了，現(xiàn)在續(xù)保了并且購(gòu)買(mǎi)了“榕城?！?，可以享受你們的產(chǎn)品嗎？？

購(gòu)買(mǎi)時(shí)符合參保資格的市民均可參保。

4、有了基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)，還要買(mǎi)“榕城保”嗎？

福州市基本醫(yī)保住院額度12萬(wàn)，大病保險(xiǎn)保額20萬(wàn)，而“榕城?！弊≡横t(yī)療保障高達(dá)150萬(wàn)+100萬(wàn)，保障內(nèi)的25種特藥目前屬非醫(yī)保范圍，基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)無(wú)法報(bào)銷(xiāo)。

5、“榕城?！庇惺裁丛鲋捣?wù)？

購(gòu)買(mǎi)榕城?？上硎埽航】蒂Y訊、健康檔案、健康問(wèn)卷、自助預(yù)約掛號(hào)、OTC藥品服務(wù)、藥品直付、藥品配送、處方咨詢、用藥咨詢、患者提醒及用藥隨訪、慈善援助指導(dǎo)、患者用藥不良反應(yīng)的檢測(cè)等12項(xiàng)健康服務(wù)。

6、如何確認(rèn)投保成功？

支付成功后代表該筆投保訂單已經(jīng)生成，承保信息在產(chǎn)品承保后以短信形式發(fā)送至您的手機(jī)，也可直接在“榕城保”微信公眾號(hào)查詢訂單，同時(shí)可以下載“好福利APP”查詢保單信息。

唯一的官方投保渠道：“榕城?！蔽⑿殴娞?hào)。

7、我投保信息錄入錯(cuò)了，是否可以修改？

“榕城?！彼袇⒈Ｈ诵畔⒕鶗?huì)進(jìn)行參保人資格校驗(yàn)，一般不存在參保人信息錯(cuò)誤問(wèn)題。若確有錯(cuò)誤，建議退保重新操作。

8、我投保了“榕城?！保侗Ｇ熬突加屑谞钕俳Y(jié)節(jié)，后續(xù)嚴(yán)重導(dǎo)致甲狀腺惡性腫瘤了，那該產(chǎn)品是否能理賠？

2020年10月1日后新確診的的惡性腫瘤可以理賠。

9、外地就診的費(fèi)用是否能申請(qǐng)理賠？

住院醫(yī)療責(zé)任需要醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院就診，要求經(jīng)醫(yī)保結(jié)算后方能理賠，所以需要到就診后需要經(jīng)參保地醫(yī)保結(jié)算后，我司按合同約定的責(zé)任進(jìn)行賠付。保險(xiǎn)責(zé)任異地就診報(bào)銷(xiāo)比例與本地就診報(bào)銷(xiāo)比例一致，沒(méi)有區(qū)別對(duì)待，注意：需經(jīng)醫(yī)保參保地醫(yī)保結(jié)算。

特藥的異地就診：醫(yī)院必須為二級(jí)及以上公立醫(yī)院；不限參保地醫(yī)院。

10、理賠材料多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)提交有效？理賠一般需要多長(zhǎng)時(shí)間，如果我想轉(zhuǎn)帳需要多久？

理賠材料需自您就診之日起2年內(nèi)提交。理賠經(jīng)審核屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的，在賠付協(xié)議達(dá)成后保險(xiǎn)公司于10日內(nèi)完成賠付，并按指定銀行賬戶轉(zhuǎn)賬，到賬時(shí)間視銀行時(shí)效而定。

11、明年還可以購(gòu)買(mǎi)嗎？明年可以續(xù)保嗎？本產(chǎn)品明年保費(fèi)還是69元嗎？

本產(chǎn)品為一年期產(chǎn)品，次年需要在相關(guān)政府的指導(dǎo)下重新制定方案和價(jià)格。

12、服務(wù)熱線是多少？

服務(wù)熱線：95511撥“#”轉(zhuǎn)6轉(zhuǎn)5轉(zhuǎn)4；

機(jī)構(gòu)咨詢電話：

【服務(wù)時(shí)間 8:30-18:00】

0591-83301695

0591-87816253

0591-87326702

【服務(wù)時(shí)間 18:00-22:00】

0591-83372903

0591-83370532