智慧保 · 一年前233 人看過
用戶購買保險產(chǎn)品,除了保險保障責任外,還十分關(guān)心后續(xù)理賠事宜,慧擇保險網(wǎng)成立于2006年,突破地域,以實現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上投保!累計服務(wù)用戶數(shù)超6000萬。那么,慧擇保險網(wǎng)理賠麻煩嗎?理賠流程是什么?下文看看具體的介紹。
圖片來源:pixabay
一、慧擇保險網(wǎng)理賠麻煩嗎
在慧擇保險網(wǎng)購買保險產(chǎn)品,客戶對于后期理賠問題十分關(guān)心,那么,慧擇保險網(wǎng)理賠麻煩嗎?下文看看具體的介紹。
1、通過多個官方渠道提供7天*24小時的協(xié)助理賠服務(wù),并配有專業(yè)的理賠協(xié)助人員1對1全程協(xié)助用戶申請理賠,含理賠流程指引、指導(dǎo)準備資料、注意事項、理賠案件預(yù)審、提示理賠進展、分析理賠結(jié)果。
2、標記“支持小馬閃賠”的產(chǎn)品,索賠金額在3000元內(nèi)的理賠案件,責任無誤且資料齊全,1個工作日內(nèi)結(jié)案。
3、通過官方渠道提供在線智能索賠指引,系統(tǒng)根據(jù)用戶申請理賠的產(chǎn)品,自動提示對應(yīng)的理賠流程、所需資料和注意事項。
4、為加快理賠處理效率,系統(tǒng)會自動將用戶在線提交的電子索賠資料提前傳送至保險公司,保險公司收到紙質(zhì)資料并確認無誤后可立即結(jié)案。
5、針對有爭議的理賠案件,慧擇保險網(wǎng)配有專業(yè)的理賠、法務(wù)、核保、醫(yī)學(xué)專家團隊,幫助用戶分析理賠結(jié)論、協(xié)調(diào)理賠糾紛,并提供案件法律建議、推薦優(yōu)質(zhì)律所或律師、協(xié)助撰寫法律函件等法律援助服務(wù),為用戶爭取最大權(quán)益。
二、慧擇保險網(wǎng)理賠流程是什么
1、出險報案
出險后如需就醫(yī),請及時前往合同約定醫(yī)院就診,并保存好病例、發(fā)票、清單、檢查報告扥個就醫(yī)資料,及時聯(lián)系小馬理賠報案,并提供報案信息(保單信息、出險詳情以及聯(lián)系方式等)
2、資料準備
報案后根據(jù)指引收集理賠資料,按照指引線上上傳或者郵寄資料。
3、資料審核
理賠資料提交審核后,耐心等待審核結(jié)果,若為重大案件需配合保司調(diào)查面訪。
4、結(jié)案支付
如材料審核無誤,保險公司按照合同約定支付賠款,請您注意查收結(jié)案信息及理賠款。
三、慧擇保險網(wǎng)多久拿到理賠款
2015年底,為解決用戶理賠時效慢的痛點,提升用戶體驗,首次主動與保險公司合作,開展閃賠墊付服務(wù);2020年,小馬理賠服務(wù)內(nèi)容全新升級,同時理賠系統(tǒng)實現(xiàn)了與多家保險公司理賠系統(tǒng)的實時對接,實現(xiàn)了用戶-慧擇-保司三方關(guān)鍵信息的實時交互,為用戶提供更加流暢、便捷的協(xié)助理賠服務(wù)。對于責任無誤、資料齊全的案件:
1、標記“小馬閃賠”產(chǎn)品3000元以內(nèi)案件,確責無誤后,1個工作日內(nèi)結(jié)案:
2、3000 至1萬元(不含),5個工作日內(nèi)由保司審核,符合理賠條件后賠付;
3、1萬(含)至10萬元(不含),10個工作日內(nèi)由保司審核,符合理賠條件后賠付;
4、身故、傷殘、重疾等重大案件,30日內(nèi)由保司審核,符合理賠條件后賠付;
5、超過60日保司仍未賠付,確責無誤且資料齊全,慧擇將在取得客戶授權(quán)后先行墊付。
總結(jié):慧擇保險網(wǎng)理賠麻煩嗎?出險后可在線理賠,協(xié)賠專家提供1對1服務(wù),承諾理賠時效,幫助用戶輕松獲賠;另外客戶可以通過下載“慧擇保險網(wǎng)”APP、關(guān)注“慧擇保險網(wǎng)”微信公眾號在線實時查詢理賠進度,有任何疑問也可撥打電話4006-366-366進行咨詢。