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新華保險服務怎么樣 主要關注這幾點

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慧擇保險網 · 一年前507 人看過

  在歷史的長河中,新華保險逐漸發(fā)展壯大,成為了國內知名的保險品牌,如今的人們在購買保險時,除了保險自身的優(yōu)勢以外,還會注重保險公司的服務質量,因為這些都關系到投保者的切身利益。那么,新華保險服務怎么樣?下文將為大家詳細介紹。


新華保險服務怎么樣服務方面

圖片來源:pixabay


  一、新華保險服務怎么樣

  1、理賠服務

  新華保險是保險業(yè)界第一個提出“理賠服務星級標準管理模式”的保險公司。據悉,2019年新華保險累計給付理賠保險金約111億元,理賠件數超過256萬件,理賠獲賠率97.71%,從中可以看出新華保險始終致力于為用戶提供精細化專業(yè)化的理賠服務。 新華保險以“快理賠,優(yōu)服務”為品牌特色,主要體現在在用戶從申請到結束,案件平均理賠時效0.58天,最快1秒。如今的新華保險依舊不斷提升理賠服務水平,以為用戶打造簡單、便捷的服務體驗為己任。

  2、基礎服務

  新華保險一直以客戶需求為中心,不斷的推陳出新,以滿足用戶多元化的產品需求,逐漸形成以健康險和年金險為主,全面覆蓋用戶“生、老、病、死、殘”的產品體系,用戶在挑選新華保險時,可根據自己的保障需求和經濟狀況進行合理規(guī)劃。與此同時,新華保險服務網絡已經遍布全國,在國內設立近1600家客戶服務中心,擁有3200余名服務人員,客戶提供專業(yè)、貼心、快捷的服務體驗。用戶在投保后有任何關于保險的問題,都可撥打95567進行咨詢,新華保險工作人員將為用戶提供7*24小時全天服。若用戶想進入人工服務,撥通95567服務熱線之后,可以按數字“0”鍵轉人工坐席,就會有人工客服給您作詳細的解答。

  3、保全服務

  新華保險的保全服務是為了維護已生效的人身保險合同的持續(xù)有效性及完整性而提供的一系列服務。據悉,新華保險可以為用戶提供客戶信息變更、滿期領取等60多項保全服務,以此同時,新華保險還可以為用戶提供移動保全代辦服務通道,進一步體現了新華保全服務的“快、易、簡”。


新華保險服務怎么樣基礎服務

圖片來源:pixabay


  二、新華保險服務體系

  新華保險服務體系包括專業(yè)高效的基礎服務 、專業(yè)貼心的窗口服務、便捷全面的保全服務、便捷全面的保全服務、方便快捷的理賠服務,一共涵蓋五大服務。

  在基礎服務方面,新華保險擁有首個服務云平臺,用戶只需撥打全國統(tǒng)一客服電話95567,即可享受7*24小時、遠程智能、專業(yè)高效的服務。

  在窗口服務方面,新華保險在全國設立近1600家客戶服務中心,3200余名服務人員,為客戶提供專業(yè)、貼心、快捷的服務體驗。

  在保全服務方面,新華保險提供客戶信息變更、滿期領取等60余項保全服務。

  在理賠服務方面,2019年新華保險累計給付理賠保險金約111億元,理賠件數超過256萬件,理賠獲賠率97.71%。

  在保障用戶權益方面,新華保險設立“風險管理與消費者權益保護委員會”及“消費者權益保護工作(事務)委員會”,以消費者權益保護法律法規(guī)、政策制度為依據,全方位保障用戶的合法權益。


  新華保險作為國內知名保險企業(yè),致力于為廣大用戶提供全方位的保險服務,是值得用戶信賴的。新華保險的理賠服務、基本服務、保全服務都為用戶帶來了既簡單又便捷的服務體驗,新華保險服務體系總共包括五個方面,給予用戶全方位的服務體驗,保障用戶的合法權益。


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