太平保險(xiǎn)理賠服務(wù)怎么樣 具體案例分享

　　很多人選擇太平保險(xiǎn)，不單單是因?yàn)樘奖ｋU(xiǎn)實(shí)力雄厚、償付能力充足，實(shí)際上貼心的太平保險(xiǎn)理賠服務(wù)也發(fā)揮了巨大作用。太平保險(xiǎn)始終堅(jiān)持為大眾提供全方位、多元化的保險(xiǎn)產(chǎn)品綜合服務(wù)，目前已依托科技創(chuàng)新打造了現(xiàn)場(chǎng)理賠系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上移動(dòng)投保，下文用具體案例做簡(jiǎn)單介紹。

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　　一、太平保險(xiǎn)理賠服務(wù)怎么樣

　　太平保險(xiǎn)承諾尊重用戶誠(chéng)信銷售，利用專業(yè)知識(shí)為用戶提供合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。全國(guó)通賠快速便捷，從出險(xiǎn)報(bào)案至理賠結(jié)案，全流程規(guī)范透明。為用戶提供內(nèi)容豐富、形式多樣的貼心服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)電話、問(wèn)卷、網(wǎng)上調(diào)研等多種形式對(duì)用戶進(jìn)行契約、理賠、給付、服務(wù)滿意度回訪，服務(wù)中心為用戶提供全年365天、7*24小時(shí)全天候咨詢投訴服務(wù)，維護(hù)用戶切身利益，用心聆聽(tīng)用戶感受，具體優(yōu)勢(shì)如下：

　　1、對(duì)于事實(shí)清晰、材料齊全、在一定金額范圍內(nèi)的簡(jiǎn)單理賠案件，太平保險(xiǎn)提供線上完成理賠申請(qǐng)，為用戶提供移動(dòng)理賠服務(wù)，用戶只需等待很短的時(shí)間就可獲得保險(xiǎn)金。

　　2、對(duì)于身故、重疾等涉及保險(xiǎn)金額較高的理賠案件，同樣可以實(shí)現(xiàn)理賠提速，系統(tǒng)會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行標(biāo)記，確保用戶的申請(qǐng)能夠被優(yōu)先核準(zhǔn)，進(jìn)一步提升了理賠效率。

　　3、太平保險(xiǎn)為提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，依托科技創(chuàng)新打造了現(xiàn)場(chǎng)理賠系統(tǒng)——E理賠，負(fù)責(zé)理賠的工作人員現(xiàn)場(chǎng)使用PAD工具，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失核定、理賠資料上傳、后臺(tái)審核、賠付確認(rèn)等全流程理賠體系，打造高效能的理賠服務(wù)平臺(tái)。

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　　二、太平保險(xiǎn)理賠服務(wù)案例分析

　　慧女士40歲，是一名私企經(jīng)理，有社保。隨著年齡的不斷增長(zhǎng)，慧女士發(fā)現(xiàn)自己的身體狀況大不如前，為了以防萬(wàn)一，慧女士決定給自己買份保險(xiǎn)，加固自身的保障。經(jīng)過(guò)多款產(chǎn)品對(duì)比，慧女士投保了太平保險(xiǎn)旗下的保險(xiǎn)產(chǎn)品——太平超e保醫(yī)療保險(xiǎn)，具體投保詳情如下：

　　產(chǎn)品名稱：太平超e保醫(yī)療保險(xiǎn)

　　保障期限：一年

　　年交保費(fèi)：509元

　　保險(xiǎn)期內(nèi)慧女士突然感覺(jué)身體不適，為了健康考慮，慧女士第一時(shí)間去了當(dāng)?shù)氐娜揍t(yī)院做了全身檢查，不幸被確診為甲狀腺癌，并做了相關(guān)治療，共計(jì)花費(fèi)25萬(wàn)元，出院結(jié)算時(shí)，慧女士社保報(bào)銷了6萬(wàn)元，自己需要承擔(dān)19萬(wàn)元。

　　出院時(shí)慧女士想起自己購(gòu)買了太平超e保醫(yī)療保險(xiǎn)，并問(wèn)醫(yī)院要了詳細(xì)的住院證明和材料，向太平保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。太平保險(xiǎn)收到慧女士的報(bào)案以及出險(xiǎn)資料后，經(jīng)核查確認(rèn)慧女士所患的甲狀腺癌符合合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任，故而保險(xiǎn)公司給予100%賠付，合計(jì)賠付19萬(wàn)元。慧女士獲得了太平保險(xiǎn)的理賠后，比較擔(dān)心次年是否能繼續(xù)購(gòu)買保險(xiǎn)，并咨詢了太平保險(xiǎn)的工作人員，工作人員耐心地告訴慧女士不會(huì)因?yàn)榘l(fā)生過(guò)理賠而拒?；叟浚灰叟坷^續(xù)繳納保費(fèi)，太平保險(xiǎn)將繼續(xù)承保。

　　注：若發(fā)生其他情況，則需根據(jù)情況確定是否承保，一切以具體保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。

　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，太平保險(xiǎn)理賠服務(wù)也得到了業(yè)界和大眾的肯定。為了提升用戶的理賠體驗(yàn)感，太平保險(xiǎn)依托科技創(chuàng)新打造了現(xiàn)場(chǎng)理賠系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上移動(dòng)投保，有效的提升了理賠效率也贏得了廣大用戶的好評(píng)。通過(guò)上文案例分析可知，太平保險(xiǎn)理賠服務(wù)高效專業(yè)，值得用戶信賴。