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泰康保險(xiǎn)于1996年成立,作為一家冉冉升起的新型保險(xiǎn)公司,自身實(shí)力強(qiáng)勁,發(fā)展二十多年不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)還形成了成熟的保險(xiǎn)服務(wù)體系,在給用戶提供多元化保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí),還注重保險(xiǎn)服務(wù),提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。不過,對泰康保險(xiǎn)不了解的用戶也會(huì)發(fā)出疑問:泰康保險(xiǎn)服務(wù)怎么樣?下面為大家具體介紹。
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一、泰康保險(xiǎn)服務(wù)怎么樣
泰康保險(xiǎn)服務(wù)可歸納為投保服務(wù)和理賠服務(wù)兩大方面:
1、投保服務(wù)
泰康保險(xiǎn)為了給用戶提供便捷高效的保障,積極推行全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),進(jìn)一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)。整合了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié),為用戶提供24小時(shí)線上自助服務(wù)。
用戶可關(guān)注泰康保險(xiǎn)官方微信、微博等,查詢電子保單、發(fā)票申請、保單續(xù)保/變更/退保、理賠申請/理賠查詢等服務(wù),實(shí)際操作簡單,流程高效便捷。泰康還構(gòu)建口腔等??漆t(yī)療體系,打造高質(zhì)量健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并廣泛投資健康產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè),探索大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
2、理賠服務(wù)
截止2020年底,泰康人壽保險(xiǎn)累計(jì)理賠用戶3632萬人次,累計(jì)賠付金額達(dá)769億元。
針對理賠服務(wù)這一環(huán)節(jié),泰康人壽提出了8項(xiàng)承諾:
1、便捷理賠、簡化手續(xù):有效的簡化程序,讓用戶快速獲得理賠。
2、透明理賠、全城短信服務(wù):全城短信服務(wù)告知用戶理賠進(jìn)度。
3、快速理賠、限時(shí)賠付:針對小額或者案件明晰的理賠案例,快速理賠。
4、異地理賠、全國無障礙:異地出險(xiǎn)的用戶也可申請理賠,全國暢通理賠。
5、主動(dòng)尋找用戶、開啟綠色通道:針對特定情況,泰康保險(xiǎn)主動(dòng)尋找用戶,為其開通綠色理賠通道。
6、逾期支付利息:超過理賠規(guī)定時(shí)間,按照合同支付相應(yīng)的利息。
7、一次性告知、方便用戶:一次性告知用戶理賠信息,方便用戶掌握理賠進(jìn)度。
8、資料不全、及時(shí)提醒:及時(shí)提醒用戶缺失的理賠資料,提升理賠速度。
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二、泰康保險(xiǎn)值得信賴嗎
1、綜合實(shí)力
泰康保險(xiǎn)成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)。截至2020年底,泰康保險(xiǎn)管理資產(chǎn)規(guī)模超過22000億元,累計(jì)服務(wù)個(gè)人用戶3.56億人,服務(wù)企業(yè)用戶超42萬家,連續(xù)三年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單,位列第424位,中國500強(qiáng)第104位。
截至2020年第4季度,友邦保險(xiǎn)綜合償付能力充足率263%和核心償付能力充足率為251%,均高于銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管水平。
2、業(yè)務(wù)范圍
泰康保險(xiǎn)種類眾多,為滿足用戶多元化的保障需求,全面覆蓋保障功能的醫(yī)療健康產(chǎn)品、出行意外產(chǎn)品、身價(jià)保障產(chǎn)品、子女教育產(chǎn)品等,還有針對人生不同階段而定制的產(chǎn)品,例如針對職場新銳、單身貴族而推出的保障產(chǎn)品推出一系列,如泰康人壽健康人生重疾險(xiǎn)、“智慧寶貝”少兒長期險(xiǎn)等高性價(jià)比的保險(xiǎn)產(chǎn)品,備受用戶青睞。
3、企業(yè)文化
泰康始終堅(jiān)持“專業(yè)化、市場化、規(guī)范化”理念,初心不改,創(chuàng)新永續(xù),商業(yè)向善,致力于成為全球領(lǐng)先、面向大健康產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)。同時(shí),泰康保險(xiǎn)秉承“服務(wù)公眾、回饋社會(huì)”的理念,泰康積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,構(gòu)建起溢彩助老、公共衛(wèi)生、當(dāng)代藝術(shù)三大公益板塊,增進(jìn)民生福祉。2020年,因在抗擊新冠肺炎疫情的過程中全力投入,泰康旗下泰康同濟(jì)醫(yī)院,獲得“全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。
泰康保險(xiǎn)服務(wù)怎么樣?泰康保險(xiǎn)在投保服務(wù)上高效便捷,在理賠服務(wù)上也形成特有的理賠體系,值得用戶信賴。與此同時(shí),泰康保險(xiǎn)綜合實(shí)力雄厚、償付能力充足;業(yè)務(wù)范圍覆蓋廣泛,滿足用戶多元化的保障需求;企業(yè)文化親民,增進(jìn)民生福祉,值得用戶信賴。
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