信泰人壽怎么樣 服務(wù)水平如何

　　信泰人壽，是家以壽險(xiǎn)為主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象的一家保險(xiǎn)公司，這家保險(xiǎn)公司成立于2007年5月，屬于全國(guó)性質(zhì)的壽險(xiǎn)公司。據(jù)悉，信泰人壽從50億元的注冊(cè)資本發(fā)展至今，資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)455億元，可謂發(fā)展迅猛。為了給消費(fèi)者提供高效的服務(wù)，信泰人壽目前已經(jīng)擁有18家分公司，63家三級(jí)機(jī)構(gòu)以及265家四級(jí)機(jī)構(gòu)，那么信泰人壽怎么樣呢？

　　實(shí)際上，信泰人壽十分注重自身服務(wù)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終以客戶為中心，發(fā)展至今，不論是公司規(guī)模還是公司總資產(chǎn)都達(dá)到了很大程度的提升，下面簡(jiǎn)單為大家說(shuō)說(shuō)。

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　　信泰人壽怎么樣-服務(wù)水平介紹

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

　　信泰人壽為了給消費(fèi)者提供便捷高效的保障，積極推行全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)。

　　信泰人壽不僅堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的思想，還將之踐行到實(shí)踐過(guò)程中。為了提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，信泰人壽理清楚保險(xiǎn)的各個(gè)流程，圍繞“售前、售中、售后”服務(wù)場(chǎng)景中與保險(xiǎn)消費(fèi)者密切相關(guān)的服務(wù)觸點(diǎn)和痛點(diǎn)，綜合保險(xiǎn)服務(wù)的特色，創(chuàng)造性地出臺(tái)了《信泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)》，以服務(wù)手冊(cè)指導(dǎo)員工，凝聚員工力量，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。

　　2、以客戶為中心

　　信泰人壽始終奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以改善服務(wù)、提升品質(zhì)作為提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，為客戶建立起信泰人壽專有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，信泰人壽從客戶購(gòu)買保險(xiǎn)、尋找保險(xiǎn)產(chǎn)品出發(fā)，到電話回訪、保單保全、理賠、投訴等始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，抓住消費(fèi)者投保過(guò)程中的痛點(diǎn)和觸點(diǎn)，為消費(fèi)者提供專業(yè)化服務(wù)。

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　　3、創(chuàng)造性服務(wù)

　　信泰人壽服務(wù)客戶的過(guò)程中，還創(chuàng)造性地進(jìn)行了服務(wù)創(chuàng)新，在堅(jiān)持以客戶為中心的理念基礎(chǔ)上，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)踐行到具體的工作崗位中，客服中心、電話中心、保單保全工作全部堅(jiān)持創(chuàng)造性服務(wù)得到了消費(fèi)者和行業(yè)的認(rèn)可。

　　4、升級(jí)服務(wù)渠道

　　信泰人壽在發(fā)展的過(guò)程中還不斷升級(jí)服務(wù)渠道，進(jìn)一步提升自身的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，給更多消費(fèi)者提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。據(jù)悉，目前泰康人壽的電話呼入人工接通率、猶豫期內(nèi)電話回訪成功率和保全時(shí)效指標(biāo)均有很大的提升，領(lǐng)先很多壽險(xiǎn)公司，成為信泰人壽的一大特色。與此同時(shí)，信泰人壽還以客戶需求為目標(biāo)，為消費(fèi)者提供差異化的服務(wù)，站在不同消費(fèi)者的角度，充實(shí)保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)涵，給消費(fèi)者提供更具價(jià)值和體驗(yàn)感的保險(xiǎn)服務(wù)，促進(jìn)信泰人壽服務(wù)水平更進(jìn)一步。

　　信泰人壽怎么樣？從信泰人壽的服務(wù)水平介紹大家可以很清楚地了解到，這家保險(xiǎn)公司是以客戶為中心，站在客戶的角度上提供標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化以及創(chuàng)新化服務(wù)的壽險(xiǎn)公司，泰康人壽的服務(wù)不僅覆蓋消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)的各大流程，而且還不斷擴(kuò)寬服務(wù)渠道，滿足消費(fèi)者不同服務(wù)需求，針對(duì)不同客戶提供多元化保險(xiǎn)服務(wù)。