慧擇保險(xiǎn)網(wǎng) · 一年前2375 人看過(guò)
在國(guó)內(nèi)說(shuō)起保險(xiǎn),繞不開(kāi)中國(guó)人保,作為一家實(shí)力強(qiáng)勁的保險(xiǎn)公司,中國(guó)人保的成績(jī)有目共睹。不少人選擇在中國(guó)人保購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,投保之后需要查詢保單,中國(guó)人保保單查詢的途徑有哪些呢?若是不幸出險(xiǎn)的話,常規(guī)的理賠流程又是怎么樣的?下文一一闡述。
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一、中國(guó)人保保單查詢途徑有哪些
1、保險(xiǎn)公司官網(wǎng)查詢
首先登錄中國(guó)人民保險(xiǎn)的官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“保單服務(wù)”,進(jìn)入后點(diǎn)擊“保單查詢”,輸入相關(guān)的保單號(hào)以及身份證號(hào)等個(gè)人信息即可查詢。
2、保險(xiǎn)公司APP、微信公眾號(hào)查詢
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)科技比較發(fā)達(dá),很多保險(xiǎn)公司都有自己的官方APP和官方微信公眾號(hào),中國(guó)人保也有這兩種渠道,用戶可以選擇用身份證或者手機(jī)號(hào)注冊(cè)綁定自己的信息,注冊(cè)成功登錄后就能查詢了。
3、電話查詢
用戶可直接撥打中國(guó)人民保險(xiǎn)的客服熱線95518,進(jìn)入人工服務(wù),提供保險(xiǎn)單號(hào)及個(gè)人身份證號(hào)給工作人員,通過(guò)身份驗(yàn)證后,工作人員會(huì)將相關(guān)信息告知投保人。
4、柜臺(tái)查詢
投保人可攜帶本人身份證及保險(xiǎn)單號(hào),前往就近的中國(guó)人民保險(xiǎn)的分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)進(jìn)行查詢。
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二、中國(guó)人保出險(xiǎn)了如何賠
1、車險(xiǎn)理賠
事故發(fā)生后,首先請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施,然后請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行理賠:
(1)撥打報(bào)案電話95518報(bào)案
若用戶出險(xiǎn),請(qǐng)立即撥打公司報(bào)案電話95518報(bào)案,中國(guó)人保理賠服務(wù)人員會(huì)詢問(wèn)出險(xiǎn)情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)用戶撥打報(bào)警電話,緊急情況下請(qǐng)先撥打報(bào)警電話。
?。?)事故勘察和損失確認(rèn)
報(bào)案后,中國(guó)人保理賠人員會(huì)到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò),了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。公司會(huì)指導(dǎo)用戶填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)(索賠申請(qǐng)書(shū)),出具索賠須知,確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用。
?。?)提交索賠材料
請(qǐng)用戶根據(jù)公司書(shū)面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,公司及時(shí)對(duì)用戶提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下公司將及時(shí)通知用戶補(bǔ)充提供有關(guān)材料,對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
?。?)賠款計(jì)算和審核
在用戶提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下,公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與用戶達(dá)成最終的賠償協(xié)議。
(5)領(lǐng)取賠款
公司根據(jù)與用戶商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向用戶支付賠款。
2、非車險(xiǎn)可在線理賠
為滿足用戶需求你,中國(guó)人保理賠服務(wù)再次升級(jí),網(wǎng)上投保,網(wǎng)上理賠。如果在人保網(wǎng)站購(gòu)買的非車險(xiǎn)(旅游險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),一旦出險(xiǎn),支持線上理賠。用戶只需上傳所需的理賠資料,足不出戶,賠款即可直達(dá)銀行賬號(hào),簡(jiǎn)單便捷。
想要對(duì)中國(guó)人保保單進(jìn)行查詢,可通過(guò)多個(gè)渠道進(jìn)行,登錄官網(wǎng)查詢、電話查詢、微信公眾號(hào)查詢等,簡(jiǎn)單快捷。若不幸出險(xiǎn),理賠也比較方便,對(duì)于車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)用戶出險(xiǎn),用戶應(yīng)及時(shí)報(bào)案,中國(guó)人保理賠專家會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行理賠指導(dǎo),協(xié)助用戶進(jìn)行理賠。
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