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中英人壽10種用戶服務(wù),哪個最實(shí)用?

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中英人壽 · 一年前2088 人看過


買保險,除了看產(chǎn)品保障之外,保險公司提供的用戶服務(wù),也是值得考量的一個因素,它相當(dāng)于保司給我們的“附加值服務(wù)”。


保險作為無形商品,買保險就是買服務(wù)。中英人壽早已建立完善的客戶服務(wù)體系,為廣大中英人壽客戶提供體驗非常好的各種服務(wù)。


中英人壽根據(jù)用戶年繳保費(fèi),分成了6類,分別是:平臺用戶、明珠客戶、翡翠客戶、銀鉆客戶、金鉆客戶和黑鉆客戶。


每一類用戶,能享受的權(quán)益不同,具體參考這張圖↓


(圖片來源:中英服務(wù)手冊)


一共是10種服務(wù),星球君已經(jīng)給大家把它們的實(shí)用星級、獲取門檻(最低要求)和具體服務(wù)內(nèi)容,都幫大家盤點(diǎn)好了。


咱們走起→


1、CARE 豆


實(shí)用性:★★★

獲取門檻:關(guān)注中英人壽官方微信號


使用中英人壽官方微信號服務(wù)平臺的相關(guān)服務(wù)、參與指定的各類型活動,可獲得CARE豆獎勵。CARE豆可在中英人壽官方微信號兌換健康用品和健康服務(wù)。

比如:綁定中英官微、完善個人親友信息;分享海報、推薦親友、生日等,都能獲得CARE豆獎勵。湊夠一定的CARE豆,可以在商城里兌換健康用品和健康服務(wù)。



2、健康咨詢


實(shí)用性:★★★

獲取門檻:關(guān)注中英人壽官方微信號


其實(shí)跟現(xiàn)在一些平臺上的在線健康咨詢服務(wù)一樣。在中英這,可以通過微信端提交健康咨詢問題、上傳照片,匹配合適的三甲醫(yī)院的??漆t(yī)生之后,醫(yī)生可以提供健康咨詢服務(wù)。


有三甲醫(yī)院??漆t(yī)生在線呵護(hù),免去舟車勞頓和等待,尤其新冠疫情此起彼伏的現(xiàn)在,更是避免去醫(yī)院就診交叉感染的風(fēng)險。而且獲得門檻非常低,只要關(guān)注中英人壽官方公眾號,一年就有8次咨詢機(jī)會。



3、預(yù)約掛號


實(shí)用性:★★

獲取門檻:明珠客戶


中英人壽推出在線預(yù)約掛號服務(wù),與醫(yī)院HIS系統(tǒng)實(shí)時同步,客戶可選擇醫(yī)院、醫(yī)生完成自助預(yù)約。


其實(shí),現(xiàn)在很多醫(yī)院都已經(jīng)搭建了自己的線上預(yù)約系統(tǒng),這個服務(wù)只能說稍微更方便了一些,在一個平臺里就能看到多家醫(yī)院的預(yù)約入口。



4、國際SOS全球緊急援助


實(shí)用性:★★★☆

獲取門檻:翡翠客戶


中英人壽與國際SOS援助服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,如果在旅行期間需要醫(yī)療幫助或因意外造成旅行安排方面的困難需要幫助,撥打中英人壽國際SOS全球緊急援助服務(wù)熱線400-650-5909,就能獲得來自國際SOS的援助。



5、對癥預(yù)約


實(shí)用性:★★☆

獲取門檻:銀鉆用戶


對號源緊張的科室,協(xié)助用戶選擇對癥的醫(yī)院和科室預(yù)約就診,中英人壽通過資源整合,解決客戶掛號難的問題。


一年3次機(jī)會,不過實(shí)用性有待考究。



6、就醫(yī)陪診


實(shí)用性:★★

獲取門檻:銀鉆用戶


提供醫(yī)院就診的陪護(hù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)診前導(dǎo)醫(yī)、診中導(dǎo)航、診后指導(dǎo)的就醫(yī)全流程服務(wù)。


該服務(wù)整合醫(yī)院在職護(hù)士資源,服務(wù)范圍覆蓋全國多家二甲以上醫(yī)院,提供診前提醒、就診陪護(hù)、預(yù)約檢查、取報告提醒、復(fù)診提醒等服務(wù)。



7、體檢優(yōu)惠


實(shí)用性:★

獲取門檻:銀鉆用戶


給中英的客戶提供體檢套餐優(yōu)惠。emm,咱們直接看下一個。



8-9、尊享體檢、貴賓出行


實(shí)用性:★★★

獲取門檻:金鉆用戶


2項都是僅為黑鉆、金鉆客戶提供的服務(wù)。

- 尊享體檢:提供多項特色體檢服務(wù)。

- 貴賓出行:提供全球機(jī)場、國內(nèi)高鐵指定休息室服務(wù)。



10、MR 腫瘤篩查


實(shí)用性:★★★★

獲取門檻:黑鉆用戶


采用磁共振彌散加權(quán)成像技術(shù),用來排除潛在的身體健康風(fēng)險。具體的服務(wù)細(xì)則如下:


- 多部位高發(fā)腫瘤篩查


男性:重點(diǎn)針對上腹部、中腹部及盆腔內(nèi)高發(fā)癌癥篩查。

女性:重點(diǎn)針對乳腺、上腹部、中腹部、盆腔內(nèi)高發(fā)癌癥篩查。


- 早期篩查多種高發(fā)疾病


除惡性腫瘤外的20余種高發(fā)疾病的早期篩查。


- 權(quán)威專家閱片


由三甲醫(yī)院影像科專家牽頭閱片。


- 文字+語音報告+電話咨詢


提供文字+語音報告,并有10分鐘專家咨詢服務(wù)。


服務(wù)兌換了之后,一年內(nèi)有效。


盤了這么大半天,星球君最想擁有的,還是MR腫瘤篩查。


如果篩查出腫瘤,早發(fā)現(xiàn)早治療,治愈率能高不少。


如果沒篩出什么,能更開心地玩耍。


最后再啰嗦一句,用戶服務(wù)、增值服務(wù),都是錦上添花。重要的是購買的產(chǎn)品本身的保障要過硬,切忌本末倒置哦~


互動:是你的話,最想pick哪個用戶服務(wù)呢?

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