中英人壽10種用戶服務(wù)，哪個最實(shí)用？

買保險，除了看產(chǎn)品保障之外，保險公司提供的用戶服務(wù)，也是值得考量的一個因素，它相當(dāng)于保司給我們的“附加值服務(wù)”。

保險作為無形商品，買保險就是買服務(wù)。中英人壽早已建立完善的客戶服務(wù)體系，為廣大中英人壽客戶提供體驗非常好的各種服務(wù)。

中英人壽根據(jù)用戶年繳保費(fèi)，分成了6類，分別是：平臺用戶、明珠客戶、翡翠客戶、銀鉆客戶、金鉆客戶和黑鉆客戶。

每一類用戶，能享受的權(quán)益不同，具體參考這張圖↓

（圖片來源：中英服務(wù)手冊）

一共是10種服務(wù)，星球君已經(jīng)給大家把它們的實(shí)用星級、獲取門檻（最低要求）和具體服務(wù)內(nèi)容，都幫大家盤點(diǎn)好了。

咱們走起→

實(shí)用性：★★★

獲取門檻：關(guān)注中英人壽官方微信號

使用中英人壽官方微信號服務(wù)平臺的相關(guān)服務(wù)、參與指定的各類型活動，可獲得CARE豆獎勵。CARE豆可在中英人壽官方微信號兌換健康用品和健康服務(wù)。

比如：綁定中英官微、完善個人親友信息；分享海報、推薦親友、生日等，都能獲得CARE豆獎勵。湊夠一定的CARE豆，可以在商城里兌換健康用品和健康服務(wù)。

實(shí)用性：★★★

獲取門檻：關(guān)注中英人壽官方微信號

其實(shí)跟現(xiàn)在一些平臺上的在線健康咨詢服務(wù)一樣。在中英這，可以通過微信端提交健康咨詢問題、上傳照片，匹配合適的三甲醫(yī)院的?？漆t(yī)生之后，醫(yī)生可以提供健康咨詢服務(wù)。

有三甲醫(yī)院?？漆t(yī)生在線呵護(hù)，免去舟車勞頓和等待，尤其新冠疫情此起彼伏的現(xiàn)在，更是避免去醫(yī)院就診交叉感染的風(fēng)險。而且獲得門檻非常低，只要關(guān)注中英人壽官方公眾號，一年就有8次咨詢機(jī)會。

實(shí)用性：★★

獲取門檻：明珠客戶

中英人壽推出在線預(yù)約掛號服務(wù)，與醫(yī)院HIS系統(tǒng)實(shí)時同步，客戶可選擇醫(yī)院、醫(yī)生完成自助預(yù)約。

其實(shí)，現(xiàn)在很多醫(yī)院都已經(jīng)搭建了自己的線上預(yù)約系統(tǒng)，這個服務(wù)只能說稍微更方便了一些，在一個平臺里就能看到多家醫(yī)院的預(yù)約入口。

實(shí)用性：★★★☆

獲取門檻：翡翠客戶

中英人壽與國際SOS援助服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，如果在旅行期間需要醫(yī)療幫助或因意外造成旅行安排方面的困難需要幫助，撥打中英人壽國際SOS全球緊急援助服務(wù)熱線400-650-5909，就能獲得來自國際SOS的援助。

實(shí)用性：★★☆

獲取門檻：銀鉆用戶

對號源緊張的科室，協(xié)助用戶選擇對癥的醫(yī)院和科室預(yù)約就診，中英人壽通過資源整合，解決客戶掛號難的問題。

一年3次機(jī)會，不過實(shí)用性有待考究。

實(shí)用性：★★

獲取門檻：銀鉆用戶

提供醫(yī)院就診的陪護(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)診前導(dǎo)醫(yī)、診中導(dǎo)航、診后指導(dǎo)的就醫(yī)全流程服務(wù)。

該服務(wù)整合醫(yī)院在職護(hù)士資源，服務(wù)范圍覆蓋全國多家二甲以上醫(yī)院，提供診前提醒、就診陪護(hù)、預(yù)約檢查、取報告提醒、復(fù)診提醒等服務(wù)。

實(shí)用性：★

獲取門檻：銀鉆用戶

給中英的客戶提供體檢套餐優(yōu)惠。emm，咱們直接看下一個。

實(shí)用性：★★★

獲取門檻：金鉆用戶

2項都是僅為黑鉆、金鉆客戶提供的服務(wù)。

- 尊享體檢：提供多項特色體檢服務(wù)。

- 貴賓出行：提供全球機(jī)場、國內(nèi)高鐵指定休息室服務(wù)。

實(shí)用性：★★★★

獲取門檻：黑鉆用戶

采用磁共振彌散加權(quán)成像技術(shù)，用來排除潛在的身體健康風(fēng)險。具體的服務(wù)細(xì)則如下：

- 多部位高發(fā)腫瘤篩查

男性：重點(diǎn)針對上腹部、中腹部及盆腔內(nèi)高發(fā)癌癥篩查。

女性：重點(diǎn)針對乳腺、上腹部、中腹部、盆腔內(nèi)高發(fā)癌癥篩查。

- 早期篩查多種高發(fā)疾病

除惡性腫瘤外的20余種高發(fā)疾病的早期篩查。

- 權(quán)威專家閱片

由三甲醫(yī)院影像科專家牽頭閱片。

- 文字+語音報告+電話咨詢

提供文字+語音報告，并有10分鐘專家咨詢服務(wù)。

服務(wù)兌換了之后，一年內(nèi)有效。

盤了這么大半天，星球君最想擁有的，還是MR腫瘤篩查。

如果篩查出腫瘤，早發(fā)現(xiàn)早治療，治愈率能高不少。

如果沒篩出什么，能更開心地玩耍。

最后再啰嗦一句，用戶服務(wù)、增值服務(wù)，都是錦上添花。重要的是購買的產(chǎn)品本身的保障要過硬，切忌本末倒置哦~

互動：是你的話，最想pick哪個用戶服務(wù)呢？